Cwynodd Mrs X am y ffordd y cafodd cais cynllunio ei drin gan Gyngor Castell-nedd Port Talbot (“y Cyngor”) ar gyfer modurdy’n agos at ei chartref. Bu i asesiad yr Ombwdsmon nodi pryderon ynghylch y ffordd y cafodd y gŵyn ei datrys; y wybodaeth a roddwyd i Mrs X a’r anghyfleustra a achoswyd oherwydd camau gweithredu’r Cyngor.
O ganlyniad i’r pryderon a nodwyd, cytunodd y Cyngor i gyflawni’r hyn a ganlyn erbyn 15 Hydref 2021 i setlo cŵyn Mrs X:
• Darparu ymateb cŵyn cam 2
• Talu £100 i gydnabod yr anghyfleustra