Cwynodd Ms X am y gwasanaeth gwael a gafodd gan Feddygfa Meddygon Teulu yn ardal Bwrdd Iechyd Prifysgol Betsi Cadwaladr.
Wrth wneud ymholiadau gyda’r Practis, roedd yr Ombwdsmon yn bryderus nad oedd wedi ymateb yn ffurfiol i gŵyn Ms X er iddi dderbyn cwyn ysgrifenedig ganddi. Gofynnodd yr Ombwdsmon i’r Practis wneud y canlynol i setlo’r gŵyn erbyn 22 Awst 2022:
a) Ymddiheuro i Ms X am fethu ag ymateb yn ffurfiol i’w chwyn
b) Rhoi ymateb ffurfiol i gŵyn Ms X yn rhoi sylw i’r materion a godwyd ganddi.