Cwynodd Mr Y nad oedd ei fab, Mr X, wedi cael cynnig apwyntiadau neu gyngor priodol ar 16 neu 19 Hydref 2020.
Canfu’r ymchwiliad ei bod yn rhesymol i Mr X gael ymgynghoriadau dros y ffôn gyda’i feddyg teulu ar y dyddiadau hyn. Roedd hyn am fod y Feddygfa o dan gyfyngiadau COVID-19 ar y pryd ac nid oedd y symptomau a adroddwyd gan Mr X yn awgrymu angen brys am apwyntiad wyneb yn wyneb. Canfu’r ymchwiliad hefyd fod asesiad Mr X a’r modd y cafodd ei reoli’n briodol. Yn anffodus, cafodd Mr X ddiagnosis o ganser datblygedig ar 30 Hydref a bu farw yn y cyfamser, ond daeth yr ymchwiliad i’r casgliad na wnaeth cysylltiad y Feddygfa â’i ofal ddylanwadu ar y canlyniad hwn.
Ni chadarnhaodd yr Ombwdsmon y cwynion. Gan na chanfuwyd dim methiannau, ni wnaeth yr Ombwdsmon unrhyw argymhellion yn achos y gŵyn hon.