Cwynodd Ms X ei bod yn anfodlon â’r ymateb yr oedd y Practis wedi’i roi i’w chŵyn.
Nododd yr Ombwdsmon fod Ms X wedi gofyn i’r Practis ymateb i nifer o gwestiynau a nodwyd yn ei llythyr cwyno. Nid oedd yr Ombwdsmon yn fodlon bod ymateb y Practis, mewn gwirionedd, wedi rhoi sylw digonol i’r holl faterion a godwyd. Roedd yr Ombwdsmon o’r farn y byddai’n ddefnyddiol i Ms X gael ymateb ysgrifenedig pellach. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y Practis i roi ymateb ysgrifenedig llawn i Ms X o fewn 30 diwrnod gwaith.