Cwynodd Ms T fod Cyngor Bro Morgannwg wedi methu darparu diweddariadau na chyflwyno ymateb i gŵyn am fynediad ei merch anabl at wasanaethau.
Penderfynodd yr Ombwdsmon nad oedd y Cyngor wedi darparu diweddariadau rheolaidd ac ystyrlon ac nad oedd wedi rhoi ymateb i gŵyn Ms T. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac ansicrwydd i Ms T. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y Cyngor i ymddiheuro i Ms T a chyflwyno ymateb i gŵyn Cam 1 o fewn 4 wythnos.