Cwynodd Ms X nad oedd y Cyngor wedi glynu wrth ei wasanaeth Casglu gyda Chymorth, ac nad yw wedi cael casgliad hyd yn hyn.
Roedd yr Ombwdsmon yn bryderus nad oedd Mrs X wedi cael ymateb i’w phryderon eto, a chysylltodd â’r Cyngor. Fel dewis arall yn lle ymchwiliad, cytunodd y Cyngor i gofnodi cwyn Ms X a chyflwyno ymateb ffurfiol iddi erbyn 25 Mawrth 2022. Derbyniodd yr Ombwdsmon hyn fel ffordd o ddatrys cwyn Ms X.