Cwynodd Mr X wrth yr Ombwdsmon am y difrod a achoswyd i’w eiddo o ganlyniad i ddŵr yn gollwng o’r eiddo uwchben ei eiddo ef. Gwrthododd yswirwyr y Cyngor ei hawliad am iawndal ar y sail nad oedd esgeulustod.
Wrth ystyried y gŵyn, nododd yr Ombwdsmon nad oedd y Cyngor wedi ystyried pryderon Mr X drwy ei drefn gwyno.
Yn dilyn trafodaethau gyda’r Ombwdsmon, cytunodd y Cyngor y byddai’n rhoi ymateb ysgrifenedig i gŵyn Mr X o fewn 30 diwrnod gwaith.