Cwynodd Miss X fod Trivallis wedi canslo ac aildrefnu apwyntiadau gweithredol a bod gwaith atgyweirio heb ei wneud ar ei chawod o hyd.
Penderfynodd yr Ombwdsmon y bu oedi a goruchwyliaeth gyda’r apwyntiadau a bod Trivallis wedi cau ei ffeil cyn i’r gwaith trwsio ddigwydd. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac ansicrwydd i Miss X. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb Trivallis i roi ymddiheuriad ysgrifenedig i Miss X a chynnig iawndal o £100 iddi o fewn pythefnos.