Cwynodd Mrs D, er i Fwrdd Iechyd Prifysgol Aneurin Bevan roi diweddariad ym mis Awst 2022, fod ei ymateb wedi’i gwblhau ac yn disgwyl i gael ei gadarnhau, cafodd wybod ymhellach yn Ionawr 2023 bod angen ymchwiliadau pellach. Cwynodd Mrs D ymhellach nad oedd hi wedi derbyn ymateb i’r gŵyn, a’i bod wedi bod yn aros ers mis Gorffennaf 2022.
Penderfynodd yr Ombwdsmon fod cryn oedi wedi bod rhwng y cyfnod yr oedd y Bwrdd Iechyd wedi cwblhau ei ymchwiliad a rhoi ei ymateb ysgrifenedig ffurfiol, ac mae’n dal heb wneud hynny. Mae hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac anghyfleustra diangen i Mrs D.
Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn hon heb ymchwiliad a chytunodd y Bwrdd Iechyd â chais yr Ombwdsmon i gyflwyno ei ymateb ysgrifenedig ffurfiol o fewn 4 wythnos, a rhoi taliad o £250 am ei hamser a’i thrafferth.