Cwynodd Mrs A wrth Fwrdd Iechyd Prifysgol Cwm Taf am y ffaith bod ei mam wedi cael ei derbyn iâr ysbyty am gyfnod o 3 mis gydaâr amheuaeth bod haint y llwybr wrinol arni. Dywedodd ei bod wedi gofyn am gael gweld ei mam, oherwydd ei lefelau straen a gofid, ond y gwrthodwyd ei chais. At hynny, dywedodd fod y Bwrdd Iechyd wedi methu â gwneud cais am Orchymyn Trefniadau Diogelu wrth Amddifadu o Ryddid (âDoLSâ).
Canfuâr Ombwdsmon nad oedd ymateb y Bwrdd Iechyd i gĹľyn Mrs A yn rhoi sylw digonol iâr materion a gododd.
Ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb y Bwrdd Iechyd i ddarparu i Mrs A ymateb cynhwysfawr pellach iâw chwyn, gan roi sylwân benodol iâr oedi ymddangosiadol yn gwneud cais am Orchymyn DoLS aâi benderfyniad i beidio â chaniatĂĄu i fam Mrs A gael ymwelwyr wyneb yn wyneb, cyn pen 20 diwrnod gwaith.