Cwynodd Mrs Y wrth yr Ombwdsmon am y gofal a gafodd ei diweddar fam, Mrs Z, gan Fwrdd Iechyd Prifysgol Betsi Cadwaladr (ây Bwrdd Iechydâ), Ymddiriedolaeth GIG Gwasanaethau Ambiwlans Cymru, y Gwasanaeth Nyrsys Ardal aâr Gwasanaeth y Tu Allan i Oriau. Codwyd llawer o bryderon ynglšn â thriniaeth Mrs Z, ond craidd y gĹľyn oedd y diffyg gofal lliniarol a llwybr diwedd oes. Y Bwrdd Iechyd oedd wedi arwain yr ymchwiliad a darparodd un ymateb unigol a chydlynol ym mis Ebrill 2021.
Fodd bynnag, wrth wneud ei chĹľyn iâr Ombwdsmon, nododd Mrs Y ei bod yn dal yn anfodlon â rhannau o ymateb y Bwrdd Iechyd. Yn dilyn trafodaethau gydaâr Ombwdsmon, cytunodd y Bwrdd Iechyd y byddaiân darparu ymateb pellach i Mrs Y erbyn 29 Hydref 2021.